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Quelle stratégie de vente mettre en œuvre dans un marché du Retail en déclin ?

Quelle stratégie de vente mettre en œuvre dans un marché du Retail en déclin ?
La stratégie des amazones. Si le marché du Retail vise le caniveau, ce n’est pas la faute à Rousseau, mais plutôt celle de Jeff Bezos*. De nos jours, l’expérience shopping vécue par la majorité des clients ressemble à une erreur de programmation au cinéma. On nous promet du kung-fu et on se retrouve avec les œuvres complètes d’un cinéaste expérimental norvégien, sans popcorn. En d’autres termes, face à l’expérience online, le Retail offre plus de contraintes et un service inférieur.

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La négociation commerciale du chaos

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Le commerce aujourd’hui est un univers impitoyable, faisant passer les aventures de la famille Ewing pour de bucoliques promenades dominicales. Les techniques sont connues, maîtrisées, appliquées. Les conditions sont négociées. Le monde est proche de la perfection lorsque l’acheteur valide et signe… Et une fois sur deux il ne respecte pas le contrat. Alors on fait le job, parce qu’on ne veut pas perdre de C.A., mais lorsque le client a négocié les tarifs et un paiement à 30 jours et qu’il règle au final à 75, ce qui devait être un avantage se transforme en un véritable problème de trésorerie.

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Retail : Passer de l'argumentaire de vente au conte de vente !

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On sait enfin pour qui sonne le glas. Les argumentaires de vente sont à l’agonie ; peu à peu ils disparaissent, leur efficacité s’étiole… Ils ressemblent aux blagues de tonton Marcel à la fin des repas de famille. Mais si les argumentaires disparaissent, qu’est-ce qui va vendre ?

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