Coaching commercial : Les 7 péchés capitaux de vos managers

11 Juil, 2016 | 1 commentaire | Coaching commercial, Management commercial

Sachez les identifier pour préserver vos résultats dans la durée. Nous avons tous à cœur de fixer les compétences de nos managers commerciaux de terrain. Pourquoi ? Parce que nous savons que c’est la clef du maintien dans la durée de leurs résultats, et donc de votre chiffre d’affaires. Il nous faut donc apprendre à détecter les travers qui faussent la vision des managers et les empêchent de coacher efficacement leurs commerciaux. Continuer la lecture

4 exercices pour faire de vos commerciaux des chercheurs d'or (2/2)

13 Juin, 2016 | 0 commentaire | Coaching commercial, Management commercial, Vente B2B, Vente Sell-Out

Suite et fin de notre article sur nos conseils pour entraîner vos commerciaux à réaliser des phases de découverte efficaces et sources de renseignements indispensables. Dans le premier article, nous avons vu comment les doter de pouvoirs de medium et en faire d’imperturbables Shaolins. (Lire l'article) Attachons-nous maintenant à privilégier la forme sans laquelle il n’est pas d’œuvre d’art. Continuer la lecture

4 exercices pour faire de vos commerciaux des chercheurs d'or (1/2)

8 Juin, 2016 | 0 commentaire | Coaching commercial, Management commercial, Vente Sell-Out

En 1849, les gens se ruèrent vers la Californie où les rivières, disait-on, regorgeaient d’or. Au final, ce furent surtout les marchands de pioches qui firent fortune, parce qu’ils avaient su déceler les meilleures opportunités. Alors pour faire de vos commerciaux de véritables pionniers, capables d’obtenir les meilleures informations possibles, Dardelin Conseils vous propose 4 exercices simples, qui partent tous de constats clairs, que nous croisons tous dans nos pratiques. Continuer la lecture

Detail Management et Coaching : 20 nuances d’exemplarité du manager commercial

16 Mai, 2016 | 0 commentaire | Coaching commercial, Management commercial

Le Detail Management© passe par une relation suivie et de qualité avec les équipes commerciales. Ainsi, lors d’une séance de coaching ou d’un entretien, il est essentiel de repérer les signes d’un désintérêt pour la séquence, afin non seulement de prendre les mesures qui s’imposent, mais aussi d’identifier les points sur lesquels le coaching peut être amélioré. Plutôt que jouer les gendarmes en listant les points et les comportements négatifs, nous avons préféré mettre l’accent sur les 20 critères positifs qui démontrent l’attention du manager. Continuer la lecture

Detail Management : Faites de vos managers des troupes d'élite !

12 Mai, 2016 | 0 commentaire | Coaching commercial, Management commercial

Tel Yoda, qui fit de la matière brute d’un Luke Skywalker un fier chevalier, vous pouvez faire de vos équipes des Details Managers qui, s’ils ne sauveront sans doute pas la galaxie, feront néanmoins le plus grand bien à vos résultats. Ainsi, à la manière de la formation d’un Jedi, nous avons listé pour vous les 5 règles qui commandent la force du Detail Management©… Continuer la lecture

Pour booster les compétences de vos managers commerciaux, évaluez d’abord leurs compétences !

10 Mai, 2016 | 0 commentaire | Coaching commercial, Management commercial

En appliquant la méthode de la sulfateuse, il est fréquent que l’on dispense des formations identiques à tous les managers, alors même que tous n’ont pas le même profil… Il est donc essentiel de bien les connaître afin d’être sûr de leur fournir la meilleure formation. Les outils de cette évaluation font l’objet de ce premier épisode d’une série sur le Detail Management© que Dardelin Conseils entame aujourd’hui. Continuer la lecture

Comment l'email anesthésie le courage managérial ?

15 Mars, 2016 | 0 commentaire | Coaching commercial, Management commercial

Quoi que puissent en dire nos amis dentistes, l’email n’est pas la meilleure protection contre les ennuis. Qu’il s’agisse d’annoncer la naissance du petit dernier, les résultats du bac ou la fin d’une belle histoire d’amour, le courrier électronique, qui devait tuer la lettre, a, en fait, fini par avoir la peau du téléphone et de la rencontre en face à face. En entreprise aussi, de plus en plus d’informations transitent par ce canal. Mais si la chose est pratique et parfaitement adaptée lorsqu’il s’agit de prévenir son équipe d’une modification dans le planning, utiliser l’email pour souligner un problème, ou recadrer un salarié, revient à utiliser un cure-dents sur un crocodile… Continuer la lecture

Livre Blanc - Retail : Soignez le premier contact et gagnez 5 à 10 points de transformation !

28 Jan, 2016 | 0 commentaire | Coaching commercial, Management commercial, News, Relation Client, Vente Retail

Ce livre est blanc. Blanc comme le désert qui m’accueille lorsque je pousse la porte d’une boutique et me retrouve livré à moi-même, profitant à peine d’un lointain sourire, d’un vague hochement de tête voire d’un regard indifférent de la part du vendeur (ou de la vendeuse), si toutefois je parviens à les identifier. Continuer la lecture

L’œil du tigre : Observer l'activité de sa boutique avec le regard du client

25 Jan, 2016 | 0 commentaire | Coaching commercial, Management commercial, Vente Retail

Pour bien connaître ses magasins, il faut en devenir le client. Embrasser d’un regard expert tous les points est inutile… Parce que le client n’est pas un expert. Par contre, il faut observer les points fondamentaux, ceux qui ont été travaillés avec le manager ; et il faut surtout s’attarder sur ce qui aura le plus d’impact sur le chiffre d’affaires de la boutique. Ce rôle de composition revient au Directeur Régional, qui peut en outre s’en servir pour travailler avec son équipe en coaching minute. Un magasin, pour peu qu’on l’approche avec le regard d’un client, s’observe, se sent, se jauge et s’envisage de bien des manières. Continuer la lecture

Coaching Minute : Réchauffez votre exploitation en un temps record

19 Jan, 2016 | 0 commentaire | Coaching commercial, Management commercial, Vente Retail

Votre magasin est ouvert 26 jours sur 30 et vous attendez la fin du mois pour savoir si ces 26 jours ont été fructueux. Mais à l’heure des boutiques en ligne qui analysent chaque seconde leur rentabilité, gérer en regardant le calendrier des Postes n’est plus possible, quand bien même les petits chatons sont très mignons. Il vous faut passer à une gestion quotidienne, maîtrisée, managée, en un mot : coachée comme il se doit. Pour cela, il n’y a pas de secrets : il vous faut mettre en place un Coaching Minute. Continuer la lecture