La négociation commerciale du chaos

20 Fév, 2017 | 0 commentaire | Vente B2B

Le commerce aujourd’hui est un univers impitoyable, faisant passer les aventures de la famille Ewing pour de bucoliques promenades dominicales. Les techniques sont connues, maîtrisées, appliquées. Les conditions sont négociées. Le monde est proche de la perfection lorsque l’acheteur valide et signe…  Et une fois sur deux il ne respecte pas le contrat. Alors on fait le job, parce qu’on ne veut pas perdre de C.A., mais lorsque le client a négocié les tarifs et un paiement à 30 jours et qu’il règle au final à 75, ce qui devait être un avantage se transforme en un véritable problème de trésorerie. Continuer la lecture

Formation commerciale : Entrez votre destination

5 Jan, 2017 | 0 commentaire | Vente B2B, Vente Retail, Vente Sell-Out

Avant de se lancer à l’assaut d’une formation digne d’un col hors catégorie, il est bon d’avoir appris à tenir sur son vélo commercial, quitte à remettre les petites roues pendant un moment. Il ne s’agit pas de doper vos commerciaux par des artifices aux vertus temporaires, mais bel et bien, nous l’avons dit (dans cet article), de prendre conscience de la nécessité de revenir aux bases de la formation pour avancer. Mais une fois qu’on le sait, encore faut-il se souvenir de la route à prendre… C’est précisément l’objet de cet article. Continuer la lecture

Back to basics : Les formations commerciales ne sont pas celles que vous croyez

13 Déc, 2016 | 0 commentaire | Vente B2B, Vente Retail, Vente Sell-Out

Aujourd’hui, lorsque l’on prononce les termes de formation à la négociation commerciale, des regards s’illuminent et, entre deux licornes, on aperçoit des professionnels bardés de supers pouvoirs, capables de vendre la Tour Eiffel à un touriste américain ou de vendre un costume blanc à Dark Vador. Mais de la coupe aux lèvres, il y a un gouffre et mieux vaut savoir accrocher son bavoir avant d’envisager goûter au nectar de la formation à l’efficacité commerciale. Continuer la lecture

Fi de l'indifférence, faites la différence ! Comment gagner des parts de marché dans des marchés saturés de concurrents ? (2/2)

21 Nov, 2016 | 0 commentaire | Management commercial, Vente B2B

Comme nous le disions dans notre précédent article (À lire ici), il faut amener vos commerciaux B2B à s’inspirer de l’exigence des hôteliers pour créer une relation fructueuse avec leurs clients, et donc avec votre chiffre d’affaires. Mais on ne s’improvise pas plus concierge d’un palace qu’astronaute. Nous avons donc listé les 5 compétences essentielles à la création d’un lien fort entre vos commerciaux B2B et leurs clients. Continuer la lecture

Fi de l'indifférence, faites la différence ! Comment gagner des parts de marché dans des marchés saturés de concurrents ? (1/2)

18 Nov, 2016 | 0 commentaire | Management commercial, Vente B2B

Nous vivons aujourd’hui dans un marché saturé. La concurrence est telle que même John Rambo n’y pourrait rien, débordé par le nombre et l’uniformité des offres, des services et des prix. Le phénomène touche tous les secteurs, même celui les médicaments génériques. De fait, rien ne ressemble plus à un médicament générique que le même médicament, fabriqué par un autre laboratoire et vendu au même prix dans les mêmes réseaux… Et pour soigner les mêmes maux qui plus est. Alors dans cette globalité lisse, pourquoi certains font-ils la différence ? Parce que leurs commerciaux sont ceux que les clients ou les distributeurs préfèrent, voilà tout. Être aimé, c’est la clef de tout. Et il ne s’agit pas d’offrir des bonbons (parce que les fleurs, c’est périssable) à ses clients ou de venir façon bisounours sur le dos d’une licorne rose. La solution réside dans l’apprentissage exigeant de l’hospitalité, en s’inspirant du savoir-faire des professionnels de l’hôtellerie internationale, qui savent de quoi ils parlent. Continuer la lecture

Faites de vos commerciaux B2B des commerciaux G2G (Geek to Geek) - 2/2

17 Nov, 2016 | 0 commentaire | Management commercial, Vente B2B

Second volet de notre article sur la transformation digitale de vos commerciaux B2B (1er article à lire ici). Nous aborderons ici les 5 compétences clefs qu’ils doivent intégrer à leur logiciel pro, pour s’ouvrir à plus d’opportunités et faire une vraie différence. Continuer la lecture

Faites de vos commerciaux B2B des commerciaux G2G (Geek to Geek) - 1/2

15 Nov, 2016 | 0 commentaire | Management commercial, Vente B2B

Si vous l’ignorez, c’est que vous étiez en voyage dans une autre dimension, ou que vous avez vécu les 20 dernières années dans une grotte, façon Platon : le monde a changé pour devenir numérique. Or, si la plupart des entreprises ont adopté l’outil digital dans leurs formations, rares sont celles qui l’ont vraiment apprivoisé, en développant efficacement la posture digitale de leurs commerciaux. Parce que pour transformer des commerciaux B2B en gourous du numérique, il ne suffit pas de leur donner un smartphone ou une tablette équipés de logiciels dédiés. Encore faut-il qu’ils sachent en tirer parti. Dans notre série sur la mise à jour des capacités de vos commerciaux B2B, nous avons donc imaginé deux articles qui apportent un éclairage un peu différent, et vous proposent constats et solutions vous permettant de réussir cette transformation et ne pas vous retrouver avec des mutants du Minitel en guise de commerciaux numérisés. Continuer la lecture

Programmez vos commerciaux B2B pour réussir : Les compétences des Terminator de la vente

7 Nov, 2016 | 0 commentaire | Management commercial, Vente B2B

Dans le précédent article (À lire ici), nous avons identifié les principaux obstacles à une communication efficace, capable de créer ce lien particulier qui amène à la vente. Mais savoir qu’il y a un mur ne vaut que si l’on sait dans quelle direction tourner le volant… et si possible avant de subir les lois de la physique, ou celles du marché. C’est pour cela que nous avons déterminé 4 compétences indispensables pour faire de vos commerciaux B2B des communicants de haut vol. Continuer la lecture

Vos commerciaux doivent apprendre à être des communicants multi media

7 Nov, 2016 | 0 commentaire | Management commercial, Vente B2B

To speak, to email or to shut up, that is the question ! Il y a encore 10 ans, former un commercial B2B à bien communiquer était simple. Il suffisait de savoir se présenter sans bafouiller, de poser des questions et d’écouter les réponses sans regarder par la fenêtre des fois que le temps se couvre, être capable d’argumenter sans s’énerver, présenter et défendre son offre avec un outil de présentation idoine devant 4 ou 5 personnes, façon Nouvelle Star. Aujourd’hui c’est différent. Continuer la lecture

Plateformes e-Learning : Transformez votre offre de formation interne en un véritable feu d’artifice (2/2)

3 Nov, 2016 | 0 commentaire | Management commercial, Vente B2B

Ainsi que nous le disions dans notre précédent article (À lire ici), pour scotcher vos équipes par la qualité de votre offre de formation interne, quatre étapes se succèdent qui vont transformer un simple prospect en supporter inconditionnel. Si nous les avons évoquées précédemment, il est temps d’aller plus loin et d’en détailler pour vous les différentes actions. Continuer la lecture