Comment entraîner un vendeur à avoir et communiquer du « peps » au 1er contact ? - Exercice

12 Juil, 2018 | 0 commentaire | Coaching commercial, Management commercial, Vente Retail

Dans chaque entreprise, il existe 4 profils de vendeurs : Les vendeurs régulièrement entraînés Les vendeurs moyennement entraînés Les vendeurs faiblement entraînés Les vendeurs livrés à eux-mêmes Vos résultats commerciaux dépendent de ces 4 profils. Pour développer leurs compétences, la clé n’est pas d’identifier ce qu’il faut améliorer chez eux … Continuer la lecture

La Saga du Retail ou les aventures de Mme WEB et Mr STORE

9 Avril, 2018 | 0 commentaire | Vente Retail

À l’heure où les Retailers physiques sont contraints de se réinventer pour ne pas mourir, où chacun s’efforce de proposer une expérience client en point de vente hors du commun, où les argumentaires marketing font de l’omnicanal le Graal absolu, Dardelin Conseils vous présente sa Saga du Retail. Une vision décalée et objective du quotidien des Retailers et de leurs clients à l’ère du Smart Retail. Suivez les aventures de Mme WEB et Mr STORE. Entrez dans le quotidien de ces deux personnages haut en couleur et partagez le perçu de leurs expériences ainsi que leurs astuces pour surfer sur la vague du Smart Retail. Aujourd'hui, c’est Madame WEB qui ouvre le bal pour le premier épisode de notre Saga du Retail. Elle vous fait part de son incompréhension concernant la gestion de la porte en points de vente. Continuer la lecture

SMART CONCEPT STORES© - La preuve par l’exemple NAF NAF

25 Juil, 2017 | 0 commentaire | Audit et Conseil commercial, Relation Client, Vente Retail

Si passer son temps à inventer des concepts suffisait à s’assurer le Chiffre d’Affaires, nous ferions les soldes sur Mars et Alpha du Centaure. Or chez Dardelin Conseils, nous aimons ce qui est concret. Nous affirmons que la seule chose qui compte dans le RETAIL, c’est justement ce que l’on peut compter. Le SMART CONCEPT STORES© dont nous vous avons exposé les principes dans notre dernier Livre Blanc (à télécharger ICI), n’est ainsi pas un « simple » concept sorti de l’esprit surmené d’un consultant habile, mais bel et bien une réalité, expérimentée et validée en lieu de vente. La preuve ? Nous vous la livrons ICI. Continuer la lecture

Livre Blanc - Retail : SMART CONCEPT STORES© - L’état des lieux

11 Juil, 2017 | 0 commentaire | Audit et Conseil commercial, Relation Client, Vente Retail

Et si c’était en fait le Retail qui tuait le Retail ? En 27 ans de pratique, j’ai croisé nombre d’ambulances convoyant, sirènes hurlantes, les enseignes les plus prestigieuses aux urgences… Abercombie & Fitch, Promod, La Grande Récré… Des plus grandes enseignes aux petits commerçants de quartier, tous ont été victimes d’un fatal blitzkrieg numérique mené par le plus sanguinaire des pirates : Jeff Bezos, fondateur d’Amazon. Du moins est-ce l’avis général. Mais si les choses étaient si simples, une bonne coupure de courant suffirait à rendre son lustre au Retail… Or rien ne semble y faire. Continuer la lecture

Quelle stratégie de vente mettre en œuvre dans un marché du Retail en déclin ?

6 Mars, 2017 | 0 commentaire | Vente Retail

La stratégie des amazones. Si le marché du Retail vise le caniveau, ce n’est pas la faute à Rousseau, mais plutôt celle de Jeff Bezos*. De nos jours, l’expérience shopping vécue par la majorité des clients ressemble à une erreur de programmation au cinéma. On nous promet du kung-fu et on se retrouve avec les œuvres complètes d’un cinéaste expérimental norvégien, sans popcorn. En d’autres termes, face à l’expérience online, le Retail offre plus de contraintes et un service inférieur. Continuer la lecture

Retail : Boostez immédiatement votre chiffre d'affaires avec la Méthode 6

27 Fév, 2017 | 0 commentaire | Vente Retail

Le brevet de secourisme appliqué à votre point de vente. Vous avez tout essayé mais votre C.A. est encore vacillant. Il trébuche souvent et a parfois du mal à se redresser ? Plutôt que de vous mettre en Position Latérale de Sécurité, envisagez l’application de quelques règles toutes simples pour le voir reprendre des couleurs. Non, il ne s’agit pas là d’un mauvais spam vous promettant un C.A. de rêve avant l’été. La Méthode 6, imaginée par Dardelin Conseils, offre des solutions à géométrie variable, en fonction des différentes situations auxquelles votre lieu de vente peut être confronté. Nous en avons identifié 6, qui fonctionnent aux 4 coins de l’hexagone (qui en compte 6, des coins…), à la manière d’un petit guide de survie en milieu hostile aux affaires. Indépendantes et modulables, ces solutions agissent directement sur le facteur de recul de votre chiffre d’affaires, à la manière d’un breuvage bien connu qui fait du bien là où ça fait mal. Continuer la lecture

Formation commerciale : Entrez votre destination

5 Jan, 2017 | 0 commentaire | Vente B2B, Vente Retail, Vente Sell-Out

Avant de se lancer à l’assaut d’une formation digne d’un col hors catégorie, il est bon d’avoir appris à tenir sur son vélo commercial, quitte à remettre les petites roues pendant un moment. Il ne s’agit pas de doper vos commerciaux par des artifices aux vertus temporaires, mais bel et bien, nous l’avons dit (dans cet article), de prendre conscience de la nécessité de revenir aux bases de la formation pour avancer. Mais une fois qu’on le sait, encore faut-il se souvenir de la route à prendre… C’est précisément l’objet de cet article. Continuer la lecture