Le jeudi 11 Octobre 2018 à 14h00, nous animerons le second Webinar Dardelin Conseils. À cette occasion, Olivier Dardelin vous présentera (pendant 30 minutes) 10 recettes d'entreprises leaders qui managent et développent chaque jour toutes leurs ventes. Continuer la lecture
À l’heure où les Retailers physiques sont contraints de se réinventer pour ne pas mourir, où chacun s’efforce de proposer une expérience client en point de vente hors du commun, où les argumentaires marketing font de l’omnicanal le Graal absolu, Dardelin Conseils vous présente sa Saga du Retail. Une vision décalée et objective du quotidien des Retailers et de leurs clients à l’ère du Smart Retail. Suivez les aventures de Mme WEB et Mr STORE. Entrez dans le quotidien de ces deux personnages haut en couleur et partagez le perçu de leurs expériences ainsi que leurs astuces pour surfer sur la vague du Smart Retail. Aujourd'hui, Madame WEB se questionne sur la pertinence des questions de découverte posées par les équipes de vente lors de ses visites en magasin. Continuer la lecture
Dans le cadre de nos missions, nous réalisons des relevés de trafic en magasin pour analyser le comportement des clients et des équipes de vente. L'observation de ces flux est toujours très révélatrice de l'activité réelle d'un point de vente. Elle permet notamment de confirmer (ou d'infirmer) si la sempiternelle complainte liée au manque de trafic est une réalité ou un fantasme derrière lequel se cachent les équipes pour "excuser" les contre-performances commerciales. Continuer la lecture
Suite et fin de notre série de check-list sur le point de vente prêt à vendre avec un focus sur deux zones clés du point de vente : la vitrine et la surface d'essayage. Continuer la lecture
Le jeudi 13 Septembre 2018 à 11h00, nous animerons le tout premier Webinar Dardelin Conseils. À cette occasion, Olivier Dardelin vous présentera (pendant 30 minutes) un retour d'expérience sur le thème du vendeur connecté. Continuer la lecture
À l'instar d'un excellent directeur d'hôtel, qui "checke" en permanence les moindres détails dans son établissement pour offrir le meilleur service possible à ses clients, le responsable de magasin est le garant de l'expérience client au sein de son point de vente. Il doit constamment veiller à ce que son magasin soit prêt à accueillir ses clients et à faire du chiffre. Continuer la lecture
Pour faciliter le quotidien (bien rempli) des managers de point de vente retail, nous mettons, à partir d'aujourd'hui, à votre disposition nos "outils de management maison" utilisés au cours de nos entraînements destinés aux responsables de point de vente et à leurs adjoints. Continuer la lecture
Tous les vendeurs Retail ou les commerciaux B2B ont à faire face à un moment de la relation commerciale aux objections de leurs clients et prospects … Nous avons déjà écrit sur le sujet ici et là. Aujourd’hui, nous vous proposons un exercice basé sur quelques… Continuer la lecture
Chez tous les Retailers, il existe 4 profils de vendeurs : Les vendeurs régulièrement entraînés Les vendeurs moyennement entraînés Les vendeurs faiblement entraînés Les vendeurs livrés à eux-mêmes Vos résultats commerciaux dépendent de ces 4 profils. Pour développer leurs compétences, la clé n’est pas d’identifier ce qu’il faut améliorer chez… Continuer la lecture
Dans chaque entreprise, il existe 4 profils de vendeurs : Les vendeurs régulièrement entraînés Les vendeurs moyennement entraînés Les vendeurs faiblement entraînés Les vendeurs livrés à eux-mêmes Vos résultats commerciaux dépendent de ces 4 profils. Pour développer leurs compétences, la clé n’est pas d’identifier ce qu’il faut améliorer chez eux… Continuer la lecture
