SMART CONCEPT STORES© - La preuve par l’exemple NAF NAF

25 Juil, 2017 | 0 commentaire | Audit et Conseil commercial, Relation Client, Vente Retail

Si passer son temps à inventer des concepts suffisait à s’assurer le Chiffre d’Affaires, nous ferions les soldes sur Mars et Alpha du Centaure. Or chez Dardelin Conseils, nous aimons ce qui est concret. Nous affirmons que la seule chose qui compte dans le RETAIL, c’est justement ce que l’on peut compter. Le SMART CONCEPT STORES© dont nous vous avons exposé les principes dans notre dernier Livre Blanc (à télécharger ICI), n’est ainsi pas un « simple » concept sorti de l’esprit surmené d’un consultant habile, mais bel et bien une réalité, expérimentée et validée en lieu de vente. La preuve ? Nous vous la livrons ICI. Continuer la lecture

Livre Blanc - Retail : SMART CONCEPT STORES© - L’état des lieux

11 Juil, 2017 | 0 commentaire | Audit et Conseil commercial, Relation Client, Vente Retail

Et si c’était en fait le Retail qui tuait le Retail ? En 27 ans de pratique, j’ai croisé nombre d’ambulances convoyant, sirènes hurlantes, les enseignes les plus prestigieuses aux urgences… Abercombie & Fitch, Promod, La Grande Récré… Des plus grandes enseignes aux petits commerçants de quartier, tous ont été victimes d’un fatal blitzkrieg numérique mené par le plus sanguinaire des pirates : Jeff Bezos, fondateur d’Amazon. Du moins est-ce l’avis général. Mais si les choses étaient si simples, une bonne coupure de courant suffirait à rendre son lustre au Retail… Or rien ne semble y faire. Continuer la lecture

Quelle stratégie de vente mettre en œuvre dans un marché du Retail en déclin ?

6 Mars, 2017 | 0 commentaire | Vente Retail

La stratégie des amazones. Si le marché du Retail vise le caniveau, ce n’est pas la faute à Rousseau, mais plutôt celle de Jeff Bezos*. De nos jours, l’expérience shopping vécue par la majorité des clients ressemble à une erreur de programmation au cinéma. On nous promet du kung-fu et on se retrouve avec les œuvres complètes d’un cinéaste expérimental norvégien, sans popcorn. En d’autres termes, face à l’expérience online, le Retail offre plus de contraintes et un service inférieur. Continuer la lecture

Retail de crise : Avant de choisir la couleur des pansements, évitez de jouer avec les ciseaux ...

29 Avril, 2016 | 0 commentaire | Management commercial, Vente Retail

Récemment, un prospect nous a appelés affolé. Son chiffre d'affaires et son trafic en boutique ressemblaient à la courbe de confiance d’un homme politique. Il lui fallait d’urgence une formation de Retail de crise. Pour nous c’était un peu comme si le capitaine du Titanic était venu nous demander s’il n’existait pas une technique pour éviter les icebergs, car il venait d’en effleurer un. Lorsqu’on est en face de baisses de trafic, il est déjà trop tard. Il n’y a pas de solution miracle, parce que le trafic baisse plus vite que ne changent les habitudes des équipes de vente. Continuer la lecture

Dardelin Conseils a testé pour vous : La vente conseil de produits cosmétiques

22 Mars, 2016 | 0 commentaire | On a testé pour vous

Dardelin Conseils teste régulièrement des expériences de vente afin d’en tirer des enseignements positifs pour développer le chiffre d’affaires. Par souci d’éthique, les marques et lieux des tests ne sont pas cités. Aujourd’hui, le point de vente testé est une boutique de produits cosmétiques féminins dans un grand centre commercial parisien. Test réalisé en mars 2016. Continuer la lecture

Et si vous commenciez par un bon accueil client ? (Interview LSA)

7 Mars, 2016 | 1 commentaire | News, Vente Retail

Par Stéphanie Mundubeltz-Gendron - Publié le 04/03/16 Vos clients sont-ils bien accueillis en magasin ? Dans son premier livre blanc "Premier contact : rencontrez la réussite", Olivier Dardelin, fondateur et dirigeant du cabinet de formation commerciale Dardelin Conseils, expose les lacunes des enseignes et l’impact sur les ventes. Sans langue de bois, il nous livre les clés d’un bon accueil client. Continuer la lecture

Livre Blanc - Retail : Soignez le premier contact et gagnez 5 à 10 points de transformation !

28 Jan, 2016 | 0 commentaire | Coaching commercial, Management commercial, News, Relation Client, Vente Retail

Ce livre est blanc. Blanc comme le désert qui m’accueille lorsque je pousse la porte d’une boutique et me retrouve livré à moi-même, profitant à peine d’un lointain sourire, d’un vague hochement de tête voire d’un regard indifférent de la part du vendeur (ou de la vendeuse), si toutefois je parviens à les identifier. Continuer la lecture

Coaching Minute : Réchauffez votre exploitation en un temps record

19 Jan, 2016 | 0 commentaire | Coaching commercial, Management commercial, Vente Retail

Votre magasin est ouvert 26 jours sur 30 et vous attendez la fin du mois pour savoir si ces 26 jours ont été fructueux. Mais à l’heure des boutiques en ligne qui analysent chaque seconde leur rentabilité, gérer en regardant le calendrier des Postes n’est plus possible, quand bien même les petits chatons sont très mignons. Il vous faut passer à une gestion quotidienne, maîtrisée, managée, en un mot : coachée comme il se doit. Pour cela, il n’y a pas de secrets : il vous faut mettre en place un Coaching Minute. Continuer la lecture

Vos vendeurs sont à la rue ? Essayez les techniques du Street Selling !

23 Déc, 2015 | 1 commentaire | Vente Retail

Le Street Selling, c’est une véritable trousse à outils destinée aux vendeurs qui animent ces boutiques éphémères que d’aucuns, adeptes de l’anglicisme, appellent des pop-up stores et qui fleurissent un peu partout de nos jours. Il s’agit à la base d’un concept simple et efficace qui va au-devant des clients potentiels, capte leur attention, les amène à lever la tête et à voir l’offre, le produit ou le service… La boutique, elle, est statique. Elle ne bouge pas et les charges qui l’accompagnent, fidèles et envahissantes, ne bougent pas non plus, sinon à la hausse. En d’autres termes, une boutique représente beaucoup d’investissement pour des résultats parfois aléatoires. Continuer la lecture