Nos principales missions

3 SUISSES

Entraînement à la prospection business to business pour l'équipe commerciale de la division entreprises

AIRFRANCE

Mission d'entraînement à la relation client pour les 10 000 collaborateurs d'exploitation des aérogares (agents au sol, agents de maîtrise, cadres d'exploitation)

AUTOGRILL

Entraînement à la vente en restauration pour les 3 500 collaborateurs des 526 points de vente en France

Témoignage : Marie-Noëlle Roberto - Responsable FormationDardelin Conseils, c'est une formation 100% pratico-pratique, basée sur des principes simples et immédiatement applicables !Enfin une formation où l'on ne dit pas seulement ce qu'il ne faut pas faire mais surtout ce qu'il faut faire.Par une pédagogie ludique, en situation réelle et assise sur l'acquisition d'automatismes, nos collaborateurs apprennent et mettent en pratique des réflexes de vente qui améliorent l'accueil de nos clients. Cette approche pragmatique optimise la relation commerciale en mettant en avant la diversité des offres Autogrill et fidélise nos clients.En parallèle, pour ancrer ces changements dans le comportement commercial et surtout dans la culture d'entreprise, toutes les strates hiérarchiques ont été formées !

Camaieu

Entraînement d'entraîneur vente pour les 900 responsables et responsables adjointes des boutiques en France et en Belgique

Cartier

Définition des standards de service et vente en boutique et entraînement des équipes de vente en 5 langues

Club Med

Entraînement à l'animation des équipes de ventes pour les managers des départements à revenus en villages

coface HOLDING

Entraînement au management des forces de vente pour les sales managers des 67 pays dans lesquels COFACE est représentée

Témoignage : Christian Aubin - Directeur adjoint Coface SA, Head of Coface UniversityJe dirige l’Université Corporate de Coface et à ce titre je suis conduit à proposer à nos entités en France et dans le monde des programmes de formation orientés notamment vers la force commerciale et son management. A ce titre, nous avons connu une première expérience avec le cabinet Dardelin avec les équipes françaises. Le programme sur-mesure qui a été conçu pour nos commerciaux et les responsables des équipes commerciales a connu un succès incontestable que nous avons pu mesurer en termes de retour sur investissement. Nous avons alors décidé d’adapter cette formation et de la proposer à l’ensemble de nos managers d’équipe commerciale dans le monde. Ce programme que nous poursuivons actuellement avec le cabinet Dardelin et que nous allons décliner dans le temps nous permettra de renforcer les équipes actuelles mais également d’identifier et de développer les compétences de ceux qui dirigeront demain nos équipes commerciales dans le monde. Un challenge que cette entreprise française a relevé en Europe, en Asie, comme aux Etats-Unis en utilisant une méthode propre qui ne s’affranchit pas de l’environnement culturel des stagiaires mais qui l’utilise comme levier de l’apprentissage de meilleure pratique.

GMF

Entraînement au management des équipes de ventes pour les 70 responsables des centres d'appels

JAEGER-LECOULTRE

Définition des standards de service et vente en boutique et entraînement des équipes de vente

Témoignage : Grégory Leborgne - Responsable FormationDardelin Conseils nous a accompagné dans le développement et la mise en place de notre charte : « Objectif 41 : a professional sales staff guide ». Destinée à notre réseau de Boutiques, cette charte fut mise en place grâce à un coaching personnalisé de nos équipes de ventes.Les résultats furent très positifs tant au niveau de la qualité de service de nos Boutiques que de la confiance de nos vendeurs dans l’acte de vente.

KENZO

Mise en place de l'Ecole de Vente pour l'ensemble des collaborateurs des départements Retail et Wholesale

GALERIES Lafayette

Mise en place de l'Ecole de Vente pour les 62 magasins du Groupe

Témoignage : Paul Delaoutre - Directeur Général du GroupeOlivier Dardelin a contribué à former les vendeurs des Galeries Lafayette. Le mode est direct et efficace- Être intraitable sur les fondamentaux du métier- Affronter la réalité telle qu’elle est, c'est-à-dire la plupart du temps arrêter de se raconter des choses fausses sur soi-même ou sur ses résultats- Recommencer l’entraînement autant de fois qu’il le faut pour que le résultat soit parfait et naturel- Montrer l’exemple du haut en bas de la hiérarchie C’est finalement très simple… mais ce qui est simple n’est pas forcément le plus facile à mettre en place !

LOUIS VUITTON

Entraînement à la vente et l'animation des équipes de ventes pour les vendeurs et managers des boutiques en Russie

Lucien Barrière

Cycle d'entraînement au commercial business to business pour les 50 collaborateurs du département commercial

Témoignage : Philippe Derossi - Adjoint DRHCe que j'apprécie avant tout dans les formations Dardelin Conseils, c'est leur approche dynamique, pratique et très opérationnelle. Les messages sont clairs, percutants et teintés d'humour. On ne s'endort pas dans une formation Dardelin Conseils. Les collaborateurs qui ont suivi le module sur la vente au téléphone se souviennent encore des « RUNS endiablés » qui les poussaient dans leurs derniers retranchements mais qui étaient nécessaires pour être à même de maitriser le bon déroulé de leur vente dans un temps maîtrisé.

Mr Bricolage

Entraînement à la vente pour les vendeurs des 650 magasins en France

Témoignage : Jianny Gigan - Directeur Institut de Formation-Formation impactante qui tient compte des contraintes quotidiennes du vendeur en GSB (vente debout, priorisation des tâches, tâches parasites, imprévus …)-Méthode discrète dans le coaching, afin de ne pas gêner le client-Electrochoc pour les cadors techniques (ceux qui se sentent …) qui s’écoutent parler, ceux qui confondent acte de vente et déballage technique-Prise de conscience de l’écoute active-Recentrage sur la VENTE et non pas sur le technique-Opération de redynamisation des équipes de vente

OPTICAL CENTER

Entraînement d'entraîneur vente pour les responsables du réseau boutique

POTEL&CHABOT

Cycle d'entraînement au commercial business to business pour les 60 collaborateurs du département commercial

SANDOZ

Cycle d'entraînement à la prospection et développement des ventes pour l'équipe commerciale de la division pharmacie

SKISET

Entraînement d'entraîneur vente pour les managers des 250 boutiques en France

Témoignage : Philippe Koiransky - Directeur GénéralCe qui a été véritablement un plus je pense avec Dardelin dans la construction d'une formation adaptée à notre problématique de saisonnalité à très forte intensité, c'est le réalisme dont ils ont fait preuve dans l'approche des problèmes posés, et le pragmatisme avec lequel a été mis au point le module de formation.Il y a une véritable traçabilité du travail effectué à ce jour avec nos collaborateurs.

Groupe SOLLY AZAR

Cursus d'entraînement à la relation client pour les 150 collaborateurs en contact avec les clients et les courtiers partenaires

DOUGLAS

Entraînements vente réflexe

ADP

Définition du savoir-faire relation client pour l'ensemble des collaborateurs en contact avec les clients dans les aérogares

Kyrielles

Entraînement business to business de l'équipe commerciale

INTERNITY

Entraînements d’entraîneurs venteEntraînements à la vente pour les Directeurs régionaux, les Managers et les VendeursCoachings individuels des Directeurs régionaux

BSN MEDICAL

Conception et animation d’un entraînement à la relation commerciale et à la prospection téléphonique pour la cellule vente

FAUCHON RECEPTIONS

Conception et animation d’un entraînement à la prospection téléphonique

SPIE BATIGNOLLES NORD

Conception et animation d'un atelier commercial pour les chargés d'affaires et les directeurs de sites

BBGR

Entraînement à la visite commerciale de 22 chefs de secteurEntraînement au management de la force de vente terrain pour 4 responsables régionaux

TOP OFFICE

Entraînement à la vente réflexeEntraînement d'entraîneur vente

SFR

Conception et animation d'entraînements pour les Ingénieurs Commerciaux, Chefs des Ventes Régionaux et Responsables Clientèles ayant pour objectif l'amélioration de la satisfaction client en points de vente.

Cyrillus

Entraînerment de l’ensemble des responsables boutiques à l’application des réflexes vente.Coaching des Directeurs Régionaux.