L’œil du tigre : Observer l'activité de sa boutique avec le regard du client

25 Jan, 2016 | 0 commentaire | Coaching commercial, Management commercial, Vente Retail

Pour bien connaître ses magasins, il faut en devenir le client. Embrasser d’un regard expert tous les points est inutile… Parce que le client n’est pas un expert. Par contre, il faut observer les points fondamentaux, ceux qui ont été travaillés avec le manager ; et il faut surtout s’attarder sur ce qui aura le plus d’impact sur le chiffre d’affaires de la boutique. Ce rôle de composition revient au Directeur Régional, qui peut en outre s’en servir pour travailler avec son équipe en coaching minute. Un magasin, pour peu qu’on l’approche avec le regard d’un client, s’observe, se sent, se jauge et s’envisage de bien des manières. Continuer la lecture

Coaching Minute : Réchauffez votre exploitation en un temps record

19 Jan, 2016 | 0 commentaire | Coaching commercial, Management commercial, Vente Retail

Votre magasin est ouvert 26 jours sur 30 et vous attendez la fin du mois pour savoir si ces 26 jours ont été fructueux. Mais à l’heure des boutiques en ligne qui analysent chaque seconde leur rentabilité, gérer en regardant le calendrier des Postes n’est plus possible, quand bien même les petits chatons sont très mignons. Il vous faut passer à une gestion quotidienne, maîtrisée, managée, en un mot : coachée comme il se doit. Pour cela, il n’y a pas de secrets : il vous faut mettre en place un Coaching Minute. Continuer la lecture

Retail : La chasse aux nouveaux clients est ouverte !

12 Nov, 2015 | 0 commentaire | Coaching commercial, Management commercial, Relation Client, Vente Retail

Je ne vous apprendrai rien en vous disant qu’une entreprise ne peut survivre et se développer que si sa clientèle augmente. En effet, vous disposez de votre clientèle existante, à qui vous devez continuer à vendre vos produits ou services. Mais la force de votre marque, de votre entreprise et sa pérennité résident dans votre capacité à acquérir ces nouveaux clients. Vous n’êtes pas sans savoir que vos clients existants peuvent disparaître et qu’il vous faut donc renouveler votre clientèle. Or, vous ne vous donnez pas les moyens d’y parvenir. Explications. Continuer la lecture

Le Cash Coaching : Une solution training économique pour développer le taux de transformation

28 Sep, 2015 | 0 commentaire | Coaching commercial, Management commercial, Vente Retail

Le Cash Coaching est né d’une idée simple. Beaucoup d’entreprises dépensent d’importants budgets dans de vastes projets de formation à la vente qui déclenchent l’enthousiasme des équipes en période de déploiement et sont suivis de peu d’effets dans la durée avec des résultats aléatoires qui poussent les Directions Générales à se demander s’il est pertinent ou pas de poursuivre l’action. Continuer la lecture

Excel Manager ou excellent Manager ?

31 Août, 2015 | 0 commentaire | Coaching commercial, Management commercial, Vente Sell-Out

Je me souviens de cette rencontre avec un Directeur Régional d’une grande chaîne de distribution qui passait le plus clair de son temps à analyser des ventes qu’il ne faisait pas au lieu d’investir son temps à être avec ses équipes de vente sur le terrain et booster les résultats. Comme lui, nombreux sont les managers qui doivent vivre avec des outils de reporting de plus en plus complexes et chronophages. C’est ce que j’ai appelé du nom du logiciel bien connu : L’Excel Management. Le rôle de manager se réduit à pointer du doigt avec une batterie de ratios les mauvais résultats, mettre la pression sur les équipes sans apporter de véritables solutions ou actions concrètes qui permettraient d’obtenir les résultats souhaités. Continuer la lecture