[Check-list] La grille d'observation du trafic client en points de vente

13 Sep, 2018 | 0 commentaire | Audit et Conseil commercial, Coaching commercial, Management commercial, Vente Retail

Dans le cadre de nos missions, nous réalisons des relevés de trafic en magasin pour analyser le comportement des clients et des équipes de vente. L'observation de ces flux est toujours très révélatrice de l'activité réelle d'un point de vente. Elle permet notamment de confirmer (ou d'infirmer) si la sempiternelle complainte liée au manque de trafic est une réalité ou un fantasme derrière lequel se cachent les équipes pour "excuser" les contre-performances commerciales. Continuer la lecture

La force du serment en management d'équipe

11 Sep, 2018 | 0 commentaire | Management commercial

Tous les jours, je découvre des posts sur LinkedIn ou autre réseau social sur le leadership et le Management. Le leadership a toujours été pour moi très complexe et très abstrait, il fait appel à tellement de leviers différents que je n’ai jamais vraiment su lequel travailler en priorité : l’éducation, les croyances personnelles, le niveau hiérarchique, la culture d’entreprise, la culture du pays dans lequel on exerce, le contexte économique, la sensibilité de l’un ou de l’autre, … J’ai donc travaillé depuis plusieurs années sur un aspect beaucoup plus simple mais tellement efficace : Faire ce que l’on dit ou comment passer du LEADERSHIP à L’HONNEURSHIP. Continuer la lecture

[Check-list] Le point de vente prêt à vendre - Une surface de vente prête à accueillir les clients

30 Aug, 2018 | 0 commentaire | Audit et Conseil commercial, Management commercial, Vente Retail

À l'instar d'un excellent directeur d'hôtel, qui "checke" en permanence les moindres détails dans son établissement pour offrir le meilleur service possible à ses clients, le responsable de magasin est le garant de l'expérience client au sein de son point de vente. Il doit constamment veiller à ce que son magasin soit prêt à accueillir ses clients et à faire du chiffre. Continuer la lecture

[Check-list] Le point de vente prêt à vendre - Une équipe prête à vendre

23 Aug, 2018 | 0 commentaire | Audit et Conseil commercial, Management commercial, Vente Retail

Pour faciliter le quotidien (bien rempli) des managers de point de vente retail, nous mettons, à partir d'aujourd'hui, à votre disposition nos "outils de management maison" utilisés au cours de nos entraînements destinés aux responsables de point de vente et à leurs adjoints. Continuer la lecture

[Exercice] Réponses réflexes aux 8 objections clients les plus fréquentes

19 Jul, 2018 | 0 commentaire | Coaching commercial, Management commercial, Vente Retail

Chez tous les Retailers, il existe 4 profils de vendeurs : Les vendeurs régulièrement entraînés Les vendeurs moyennement entraînés Les vendeurs faiblement entraînés Les vendeurs livrés à eux-mêmes Vos résultats commerciaux dépendent de ces 4 profils. Pour développer leurs compétences, la clé n’est pas d’identifier ce qu’il faut améliorer chez… Continuer la lecture

[Exercice] Comment entraîner un vendeur à avoir et communiquer du « peps » au 1er contact ?

12 Jul, 2018 | 0 commentaire | Coaching commercial, Management commercial, Vente Retail

Dans chaque entreprise, il existe 4 profils de vendeurs : Les vendeurs régulièrement entraînés Les vendeurs moyennement entraînés Les vendeurs faiblement entraînés Les vendeurs livrés à eux-mêmes Vos résultats commerciaux dépendent de ces 4 profils. Pour développer leurs compétences, la clé n’est pas d’identifier ce qu’il faut améliorer chez eux… Continuer la lecture

Les exercices d'entraînement vente Dardelin

6 Jul, 2018 | 0 commentaire | Coaching commercial, Management commercial

Dans chaque entreprise, il existe 4 profils de vendeurs/commerciaux : Les vendeurs/commerciaux régulièrement entraînés Les vendeurs/commerciaux moyennement entraînés Les vendeurs/commerciaux faiblement entraînés Les vendeurs/commerciaux livrés à eux-mêmes Vos résultats commerciaux dépendent de ces 4 profils. Pour développer leurs compétences, la clé n’est pas d’identifier ce qu’il faut améliorer chez eux… Continuer la lecture