[Check-list] Fixer un objectif individuel de chiffre d’affaires et un objectif Booster d’équipe au quotidien

27 Nov, 2018 | 0 commentaire | Coaching commercial, Management commercial, Vente Retail

À l'instar de ce qui se fait depuis toujours dans le secteur de la restauration, le briefing vente devrait-être,  chez tous les Retailers, un acte managérial indispensable et maitrisé par tous les managers de points de vente ... Dans les faits, la réalité est tout autre. Continuer la lecture

[Check-list] Préparer l'entretien de performance vente avec le Directeur Régional

15 Nov, 2018 | 0 commentaire | Coaching commercial, Management commercial, Vente Retail

Comme le décrivait Olivier Dardelin dans notre dernier Webinar Retail sur le rôle du Directeur Régional (à voir ici en Replay), la préparation de la visite du Directeur Régional est fréquemment ignorée par les Responsables Magasins et pour cause ... Continuer la lecture

[Check-list] Les 20 critères d'exemplarité du Directeur Régional en visite magasin

13 Nov, 2018 | 0 commentaire | Coaching commercial, Vente Retail

Le rôle fondamental du Directeur Régional dans l'optimisation des performances commerciales de son réseau n'est plus à prouver. Cependant, nous constatons que ce rôle de coach business des Responsables Magasins est dilué dans la masse des tâches qui incombent aujourd'hui au DR. Ce dernier est devenu un DATF, entendez par là un Directeur À Tout Faire ! Développement commercial, gestion, stock, RH, travaux, maintenance, nouveaux projets, réunions au siège ... N’en jetez plus, la coupe est pleine ! Comment booster les performances commerciales de son réseau lorsqu'on ne peut y consacrer réellement que 30% de son temps ? Continuer la lecture

[Check-list] Les critères de sélection d’une action vente prioritaire

15 Oct, 2018 | 0 commentaire | Management commercial, News, Vente Retail

Dans bien des réseaux Retail, nous observons encore aujourd'hui des managers dont le rôle se réduit à pointer du doigt avec une batterie de ratios les mauvais résultats des points de vente et mettre la pression sur les équipes sans apporter de véritables solutions ou actions concrètes qui permettraient d’obtenir les résultats souhaités. Continuer la lecture

[Check-list] Le point régulier sur le reste à faire

4 Oct, 2018 | 0 commentaire | Coaching commercial, Management commercial, Vente Retail

Aujourd'hui dans le Retail les flux clients sont devenus imprévisibles. Aucune journée ne se ressemble et les résultats d’hier ne garantissent pas ceux de demain. Dans ce contexte, nous recommandons vivement aux enseignes qui souhaitent booster leurs performances commerciales de passer d'un mode de management hebdomadaire ou mensuel à un mode de management à la journée. Continuer la lecture

[Test Retail] Vos vendeurs sont-ils connectés ?

27 Sept, 2018 | 0 commentaire | Vente Retail

Les participants à notre 1er Webinar Retail "Retour d’expérience : Transformer vos équipes magasin en vendeurs connectés" (à revoir ici en Replay) se sont vu offrir en exclusivité notre Test permettant d'évaluer les réflexes de leurs équipes de vente et mesurer ce que l'application (ou pas) de ces bonnes pratiques fait gagner/perdre à leur entreprise chaque année. Continuer la lecture

La Saga du Retail ou les aventures de Mme WEB et Mr STORE - Épisode 2 : À la recherche de la découverte client perdue

18 Sept, 2018 | 0 commentaire | Vente Retail

À l’heure où les Retailers physiques sont contraints de se réinventer pour ne pas mourir, où chacun s’efforce de proposer une expérience client en point de vente hors du commun, où les argumentaires marketing font de l’omnicanal le Graal absolu, Dardelin Conseils vous présente sa Saga du Retail. Une vision décalée et objective du quotidien des Retailers et de leurs clients à l’ère du Smart Retail. Suivez les aventures de Mme WEB et Mr STORE. Entrez dans le quotidien de ces deux personnages haut en couleur et partagez le perçu de leurs expériences ainsi que leurs astuces pour surfer sur la vague du Smart Retail. Aujourd'hui, Madame WEB se questionne sur la pertinence des questions de découverte posées par les équipes de vente lors de ses visites en magasin. Continuer la lecture

[Check-list] La grille d'observation du trafic client en points de vente

13 Sept, 2018 | 0 commentaire | Audit et Conseil commercial, Coaching commercial, Management commercial, Vente Retail

Dans le cadre de nos missions, nous réalisons des relevés de trafic en magasin pour analyser le comportement des clients et des équipes de vente. L'observation de ces flux est toujours très révélatrice de l'activité réelle d'un point de vente. Elle permet notamment de confirmer (ou d'infirmer) si la sempiternelle complainte liée au manque de trafic est une réalité ou un fantasme derrière lequel se cachent les équipes pour "excuser" les contre-performances commerciales. Continuer la lecture