Et si vous commenciez par un bon accueil client ? (Interview LSA)

7 Mars, 2016 | 1 commentaire | News, Vente Retail

Par Stéphanie Mundubeltz-Gendron - Publié le 04/03/16 Vos clients sont-ils bien accueillis en magasin ? Dans son premier livre blanc "Premier contact : rencontrez la réussite", Olivier Dardelin, fondateur et dirigeant du cabinet de formation commerciale Dardelin Conseils, expose les lacunes des enseignes et l’impact sur les ventes. Sans langue de bois, il nous livre les clés d’un bon accueil client. Continuer la lecture

Livre Blanc - Retail : Soignez le premier contact et gagnez 5 à 10 points de transformation !

28 Jan, 2016 | 0 commentaire | Coaching commercial, Management commercial, News, Relation Client, Vente Retail

Ce livre est blanc. Blanc comme le désert qui m’accueille lorsque je pousse la porte d’une boutique et me retrouve livré à moi-même, profitant à peine d’un lointain sourire, d’un vague hochement de tête voire d’un regard indifférent de la part du vendeur (ou de la vendeuse), si toutefois je parviens à les identifier. Continuer la lecture

L'importance du premier contact client en magasin pour booster son chiffre d'affaires

27 Juil, 2015 | 0 commentaire | Relation Client, Vente Retail

J’entends dire ici et là que le contexte économique est difficile, que la concurrence est accrue, et que les consommateurs dépensent moins qu’avant … J’en conviens, les temps sont durs. Ce que je comprends moins c’est pourquoi de nombreuses enseignes acceptent encore de se priver de ventes qui, pour 80% d’entre elles se transforment dès le premier contact avec le client à l’entrée du magasin ? Continuer la lecture