À l'instar de ce qui se fait depuis toujours dans le secteur de la restauration, le briefing vente devrait-être, chez tous les Retailers, un acte managérial indispensable et maitrisé par tous les managers de points de vente ... Dans les faits, la réalité est tout autre. Continuer la lecture
Faire du Coaching Minute en période de Rush, c'est être capable d'observer, corriger et perfectionner immédiatement l’ensemble des réflexes contribuant heure après heure à atteindre et/ou dépasser le chiffre d’affaires du jour. Continuer la lecture
Dans le cadre de nos missions, nous réalisons des relevés de trafic en magasin pour analyser le comportement des clients et des équipes de vente. L'observation de ces flux est toujours très révélatrice de l'activité réelle d'un point de vente. Elle permet notamment de confirmer (ou d'infirmer) si la sempiternelle complainte liée au manque de trafic est une réalité ou un fantasme derrière lequel se cachent les équipes pour "excuser" les contre-performances commerciales. Continuer la lecture
À l'instar d'un excellent directeur d'hôtel, qui "checke" en permanence les moindres détails dans son établissement pour offrir le meilleur service possible à ses clients, le responsable de magasin est le garant de l'expérience client au sein de son point de vente. Il doit constamment veiller à ce que son magasin soit prêt à accueillir ses clients et à faire du chiffre. Continuer la lecture
Pour faciliter le quotidien (bien rempli) des managers de point de vente retail, nous mettons, à partir d'aujourd'hui, à votre disposition nos "outils de management maison" utilisés au cours de nos entraînements destinés aux responsables de point de vente et à leurs adjoints. Continuer la lecture