[Check-list] Les critères de sélection d’une action vente prioritaire

15 Oct, 2018 | 0 commentaire | Management commercial, News, Vente Retail

Dans bien des réseaux Retail, nous observons encore aujourd'hui des managers dont le rôle se réduit à pointer du doigt avec une batterie de ratios les mauvais résultats des points de vente et mettre la pression sur les équipes sans apporter de véritables solutions ou actions concrètes qui permettraient d’obtenir les résultats souhaités. Continuer la lecture

[Check-list] Le point régulier sur le reste à faire

4 Oct, 2018 | 0 commentaire | Coaching commercial, Management commercial, Vente Retail

Aujourd'hui dans le Retail les flux clients sont devenus imprévisibles. Aucune journée ne se ressemble et les résultats d’hier ne garantissent pas ceux de demain. Dans ce contexte, nous recommandons vivement aux enseignes qui souhaitent booster leurs performances commerciales de passer d'un mode de management hebdomadaire ou mensuel à un mode de management à la journée. Continuer la lecture

[Check-list] La grille d'observation du trafic client en points de vente

13 Sept, 2018 | 0 commentaire | Audit et Conseil commercial, Coaching commercial, Management commercial, Vente Retail

Dans le cadre de nos missions, nous réalisons des relevés de trafic en magasin pour analyser le comportement des clients et des équipes de vente. L'observation de ces flux est toujours très révélatrice de l'activité réelle d'un point de vente. Elle permet notamment de confirmer (ou d'infirmer) si la sempiternelle complainte liée au manque de trafic est une réalité ou un fantasme derrière lequel se cachent les équipes pour "excuser" les contre-performances commerciales. Continuer la lecture

La force du serment en management d'équipe

11 Sept, 2018 | 0 commentaire | Management commercial

Tous les jours, je découvre des posts sur LinkedIn ou autre réseau social sur le leadership et le Management. Le leadership a toujours été pour moi très complexe et très abstrait, il fait appel à tellement de leviers différents que je n’ai jamais vraiment su lequel travailler en priorité : l’éducation, les croyances personnelles, le niveau hiérarchique, la culture d’entreprise, la culture du pays dans lequel on exerce, le contexte économique, la sensibilité de l’un ou de l’autre, … J’ai donc travaillé depuis plusieurs années sur un aspect beaucoup plus simple mais tellement efficace : Faire ce que l’on dit ou comment passer du LEADERSHIP à L’HONNEURSHIP. Continuer la lecture

[Check-list] Le point de vente prêt à vendre - Une surface de vente prête à accueillir les clients

30 Août, 2018 | 0 commentaire | Audit et Conseil commercial, Management commercial, Vente Retail

À l'instar d'un excellent directeur d'hôtel, qui "checke" en permanence les moindres détails dans son établissement pour offrir le meilleur service possible à ses clients, le responsable de magasin est le garant de l'expérience client au sein de son point de vente. Il doit constamment veiller à ce que son magasin soit prêt à accueillir ses clients et à faire du chiffre. Continuer la lecture